Telegram-бот для салона красоты: зачем нужен и как подключить

Первая функция — подтверждение записи сразу после того, как клиент записался онлайн или по телефону. Бот присылает время, услугу, имя мастера и кнопку «Подтверждаю» — это снижает количество неявок уже само по себе, потому что клиент ещё раз видит запись перед глазами, а не полагается на память. Вторая — напоминание за день или за несколько часов до визита, с той же кнопкой подтверждения и возможностью отменить или перенести запись прямо в чате, без звонка администратору. Если клиент понимает, что не сможет прийти, ему проще нажать «Отменить» в боте, чем искать номер салона и звонить — а значит, освободившийся слот администратор увидит раньше и успеет предложить его другому клиенту. Третья функция — реактивация клиентов, которые давно не были в салоне. Бот может автоматически написать клиенту, у которого не было визитов, например, 60 дней, с предложением записаться снова — без того, чтобы администратор вручную просматривал базу и искал, кому пора напомнить о себе.

Клиент переходит в Telegram-бот салона одним из трёх способов: по ссылке после онлайн-записи (бот сам присылает приглашение подтвердить запись через Telegram), по QR-коду в кабинете мастера, или напрямую по ссылке-приглашению, которую салон размещает в соцсетях рядом со ссылкой на онлайн-запись. Важно: бот не требует от клиента ничего дополнительно устанавливать — Telegram уже есть у большинства аудитории бьюти-салонов, а сам переход в бота занимает одно нажатие. Если у клиента нет Telegram, ничего страшного не происходит: напоминания в этом случае можно отправлять через SMS как резервный канал, а не единственный.

В Daxo Telegram-бот подключается в разделе «Настройки → Боты»: салон привязывает свой аккаунт к общему боту Daxo без необходимости регистрировать отдельного бота через BotFather и разбираться в API Telegram самостоятельно. После подключения бот автоматически начинает присылать подтверждения и напоминания по всем новым записям — донастраивать логику вручную не нужно. Администратор при этом видит в CRM, какие клиенты подтвердили запись через бота, а какие ещё не ответили — это удобно, чтобы точечно позвонить именно тем, кто не подтвердил, вместо того чтобы обзванивать всех подряд.